メールに関して

ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。

・携帯電話からご注文のお客様
携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。 キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合当店では、お客様にメールが届いていない事を知る事ができません。

・hotmail、yahooなどをご利用のお客様
hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。 ※お問い合わせをいただく際も上記の点にご留意ください。 数日経過しても当店からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

ヤマト運輸または佐川急便

商品は「宅急便（ヤマト運輸）もしくは(佐川急便)」でお届けします。
配達日・配達時間のご指定ができます。（但し、ご注文日より3日以降での指定をお願いします。）
お届け指定日がない場合は最短での発送とさせていただきます。
交通事情等により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございますのでご了承ください。

■ エリア別配送料金表

＜クール便（冷凍氷見うどんなど）の場合＞

・20食まで：　上記の20本までの配送料金+341円（税込）

・21食以上：　上記の21本からの配送料金+451円（税込）

*離島・一部地域へは追加料金がかかる場合がございます。

*配送は国内のみとさせていただきます。

*つゆは、10袋で麺1本分です。

*能作製品のみご注文いただいた場合、20本までの送料が適用されます。
(能作製品と海津屋の商品をご注文の場合、能作製品は本数の換算には含みません。)

■ お届け時間帯について

到着時間帯は以下の「5つの時間帯」からご指定いただけます。

午前中 / 14時頃～16時頃 / 16時頃～18時頃 / 18時頃～20時頃 / 19時頃～21時頃

代金引換 （ヤマト運輸または佐川急便)

ご配送先で現金と引き換えに商品を受け取ることができます。
商品代金＋送料＋代引手数料を配達員にお支払いください。

■ 代引手数料について

ご注文には、商品代金（税込）に応じた手数料をいただきます。
手数料330円（税込）がかかります。合計金額5,000円（税込）以上で無料となります。

*代引手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

クレジットカード決済

クレジットカードでお支払い（一括払い）いただけます。
ご購入手続きの際クレジットカードの諸情報をご入力ください。
ご利用いただけるカードは、下記の通りです。

JCB / VISA / ダイナース / マスターカード / アメリカン・エキスプレスの
各クレジットカードをご利用いただけます。

*決済画面を途中で閉じてしまったり、手続きがうまく完了出来なかった場合はお問い合わせください。

後払い（後日商品と別に請求書が郵送されます）

■ 代引手数料について

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

■ ご注意

ご注文には、後払い（税込）に応じた後払い手数料をいただきます。
250円（税込）

*後払い手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■ 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願い致します。

■ 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違い・数量違い」「破損・汚損」「不良品」など商品や配送に不備がありました際は当店までご連絡下さい。返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。

*当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。

商品のパッケージ（袋・箱・トレー）や包装紙・リボン等の付属品についても確認をさせて頂く場合がございますので、不備が発見された際は可能な限り現状のまま保管をお願い致します。
送料は当店にて負担いたしますので、送料着払いにて商品をお送りください。商品確認後、代わりの品をお送りさせていただきます。

■ 商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願い致します。 ７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡をお願い致します。

■ 配送中の商品破損や事故がありましたら【商品お受け取り当日または翌日の午前中までに】当店までご連絡ください。
その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください。（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります）

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについて

■ すべての商品は【食品】につき、衛生面などの観点から商品不良等の理由以外の【お客様都合による返品・交換・キャンセルには応じかねます】ので予めご了承ください。 尚、万が一商品に不備がございました場合に限り【商品到着日から７日以内】にご連絡をお願い致します。

配送先の設定方法、クーポンコードの使用方法について

■ ご自宅へのご注文

■ ご自宅以外の配送先へのご注文

■ 複数配送先へのご注文
に関する方法とクーポンコードのご利用方法を紹介しています。
詳しくはこちらをご確認ください。